현장점검

  • 보이는이사 2018년 한국소비자만족지수 포장이사 부문 2년연속 1위!
    제목 2018년 1월 현장점검(053호)
    2018년 1월 현장점검(보이는이사 53호)
    고객명 : 이0 / 일자 : 1월 22일 / 주소 :  서울특별시 강남구 대치동 → 서울특별시 서초구 반포동

    도장차량

    도장차량

    차량 연락처 기재

    CCTV 카메라 설치 (거실/주방/안방)

    고객 카메라 확인

    바닥보강

    전용박스 포장

    매트리트 전용커버 사용

    서랍장 전용커버 사용

    소파 전용커버 사용

    스탠드 에어캡 포장

    주방 식기 에어캡 포장
    항목배점점수비고
    현장고객만족도점수1010현장점검 당일 > 고객 해피콜평가
    재이용 : 잘모르겠다 5점
    재이용1010
    준비사항카메라설치10102대 기준
    안내55
    도착지/출발지55
    차량관리도장상태55
    청결상태33
    연락처 기재22
    유니폼티셔츠33
    앞치마33
    덧신33
    추가113항목 완료시 추가 점수 1점 부여
    자재전용박스53
    전용커버55
    기타55에어캡/바구니 등 / 자재 준비상태
    진행사항바닥보강이동경로33
    문턱33
    적재공간33
    추가113항목 완료시 추가 점수 1점 부여
    기본포장포장상태55
    주방용품아이스박스50
    점검자 평가53
    총점(100점)91
    담당자 의견

    53호 현장을 다녀왔습니다.


    서비스 전일 고객님께 안내드렸던 

    현장점검이 진행되는 모습에 고객님께서

    "실제로 방문하는지 몰랐다며" 반갑게 

    맞아 주셨습니다. 


    도장차량, 카메라 3대 설치, 바닥보강,

    전용커버 사용등 서비스 준비가 잘되었습니다.


    특히, 주방 식기와 스탠드 등의 에어캡을

    이용한 포장이 우수하였습니다. 


    다만, 아이스박스 청결관리에 미흡한 부분이

    확인되었습니다. 전반적으로 우수했던

    현장이기에 더욱 아쉬움이 컷습니다. 


    고객의 음식물을 담아 보관하고 운반하는

    아이스박스는 청결관리가 필수입니다. 


    이부분을 개선하여 보다 좋은 서비스 모습을

    보여주시길 기대하겠습니다. 


    수고 많으셨습니다.

      
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