현장점검

  • 보이는이사 2018년 한국소비자만족지수 포장이사 부문 2년연속 1위!
    제목 2018년 5월 현장점검(202호)
    2018년 5월 현장점검(보이는이사 202호)
     고객명 : 김지0 / 일자 : 5월 9일 / 주소 :  경기도 용인시 수지구 죽전동 → 서울 은평구 응암동

    렌지후드 청소

    신발장 청소

    베란다 바닥 청소

    도착지 바닥보강 설치

    CCTV 카메라 설치

    고객 카메라 확인

    매트리스 전용커버 사용

    가구류 커버 포장

    냉장고 조립
    항목배점점수비고
    현장고객만족도점수1010현장점검 당일 > 고객 해피콜평가
    재이용 : 잘모르겠다 5점
    재이용1010
    준비사항카메라설치10102대 기준
    안내55
    도착지/출발지55
    차량관리도장상태50
    청결상태33
    연락처 기재20
    유니폼티셔츠33
    앞치마33
    덧신33
    추가113항목 완료시 추가 점수 1점 부여
    자재전용박스50
    전용커버55
    기타55에어캡/바구니 등 / 자재 준비상태
    진행사항바닥보강이동경로33
    문턱33
    적재공간33
    추가113항목 완료시 추가 점수 1점 부여
    기본포장포장상태55
    주방용품아이스박스55
    점검자 평가53
    총점(100점)82
    담당자 의견

    202호 현장을 다녀왔습니다.


    사전  입주청소가 진행되지 못하였으나, 


    서비스 전 전반적인 청소 서비스는 물론 렌지후드 묵은 때 제거까지 청소서비스를 

    제공하는 부분이 좋았습니다.


    꼼꼼하게 바닥보강을 설치 후 가구를 운반하였고, 고객이 요청하는 자리에  

    배치되는 점이 좋았습니다. 


    하지만, 규정 도장차량, 규정자재를 사용하지 않은 점이 확인되었습니다. 


    또한, 일부 가구가 포장되지 않고 운반된 부분은 반드시 개선이 필요한 부분입니다. 


    다음에는 위 문제사항이 반드시  개선되어  보다 좋은 서비스로 고객감동을 실현할 수 

    있는 모습을 보여주시기를 기대합니다.


    늦은 시간까지 고생 많으셨습니다. 

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