현장점검

  • 보이는이사 2018년 한국소비자만족지수 포장이사 부문 2년연속 1위!
    제목 2018년 9월 현장점검(202호)
    2018년 9월 현장점검(보이는이사 202호)
    고객명 : 조은0 / 일자 : 09월 19일 / 주소 :   강남구 역삼동 → 종로구 무악동

    도장차량

    도장차량

    차량 연락처 기재

    CCTV 카메라 설치

    고객 카메라 확인

    피아노 커버포장

    커버 포장

    책상의자 비닐포장

    아이스 박스 포장
    항목배점점수비고
    현장고객만족도점수1010현장점검 당일 > 고객 해피콜평가
    재이용 : 잘모르겠다 5점
    재이용1010
    준비사항카메라설치10102대 기준
    안내55
    도착지/출발지55
    차량관리도장상태55
    청결상태33
    연락처 기재22
    유니폼티셔츠33
    앞치마33
    덧신33
    추가113항목 완료시 추가 점수 1점 부여
    자재전용박스50
    전용커버55
    기타55에어캡/바구니 등 / 자재 준비상태
    진행사항바닥보강이동경로33
    문턱33
    적재공간33
    추가113항목 완료시 추가 점수 1점 부여
    기본포장포장상태55
    주방용품아이스박스54
    점검자 평가52
    총점(100점)91
    담당자 의견

    202호 현장을 다녀왔습니다.


    현장 상황이 좋지 않아 사다리 설치에

    난항이 있었음에도, 시종일관 웃는모습으로

    서비스 진행을 하고 있었습니다.


    또한, 현장 카메라 설치 부분에 있어서도 

    고객님께 어플 사용요령에 대한 

    친철한 안내와 응대가 

    잘 이루어지고 있었습니다.


    유니폼 착용, 가구커버포장,

    바닥보강, 아이스박스 사용 등

    서비스 품질이 양호하였습니다.


    다만, 보이는이사의 전용자재를

    사용하지 않는 점이 발견되었습니다.

    보이는이사의 브랜드를 나타내는 규정자재 사용은 반드시 고쳐져야 할 부분입니다.


    늘 한결같은 보이는이사가 될 수 있도록

    세심한 부분까지 더욱 노력하는

    지점의 모습 기대하겠습니다.


    수고 많으셨습니다.

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