현장점검

  • 보이는이사 2018년 한국소비자만족지수 포장이사 부문 2년연속 1위!
    제목 2018년 1월 현장점검(726호)
    2018년 1월 현장점검(보이는이사 726호)
    고객명 : 손우0 / 일자 : 1월 22일 / 주소 : 경기도 성남시 분당구  → 경기도 화성시 동탄면

    도장차량

    도장차량

    차량 연락처 기재

    CCTV 카메라 설치 (거실/주방)

    고객 카메라 확인

    전용박스 포장

    가구류 커버포장

    매트리크 전용커버 사용

    세탁기 전용커버 사용

    바구니 비닐포장

    냉장고 청소

    헹거 분리 작업
    항목배점점수비고
    현장고객만족도점수1010현장점검 당일 > 고객 해피콜평가
    재이용 : 잘모르겠다 5점
    재이용1010
    준비사항카메라설치10102대 기준
    안내55
    도착지/출발지55
    차량관리도장상태55
    청결상태33
    연락처 기재22
    유니폼티셔츠30
    앞치마33
    덧신33
    추가113항목 완료시 추가 점수 1점 부여
    자재전용박스53
    전용커버55
    기타55에어캡/바구니 등 / 자재 준비상태
    진행사항바닥보강이동경로33
    문턱33
    적재공간33
    추가113항목 완료시 추가 점수 1점 부여
    기본포장포장상태55
    주방용품아이스박스55
    점검자 평가53
    총점(100점)93
    담당자 의견

    726호 현장을 다녀왔습니다.


    현장에 도착하니 고객님께 어플의 사용방법과

    카메라 화면을 확인하고 계셨습니다. 


    이후 고객님께서는 자리를 비우시며

    어플을 통해 서비스 현장을 확인하시기로 

    하셨습니다.


    전용자재, 커버를 사용한 포장이 우수하였으며, 

    세심한 냉장고 청소가 눈에 띄었습니다.


    대부분에 서비스에서 좋은 모습을 보였지만

    팀원 1명이 유니폼을 착용하지 않은 부분은

    아쉬움이 남습니다. 


    서비스에 관리에 가장 기본이 유니폼 착용에서

    시작됨을 항상 명심하시고, 앞으로는 반드시

    팀원들이 유니폼을 착용하고 서비스 할 수 

    있도록 관리 바랍니다. 


    1년 365일 좋은 서비스로 고객님께

    사랑받을 수 있는 보이는이사가 되도록

    더욱 노력하는 모습 기대하겠습니다. 

    수고 많으셨습니다.

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